不正經人妻AVen

不知道什麼時候開始，魔羯座變成我的罩門，就是來幫助我成長的小天使，雖然還沒想通之前都覺得他們是小惡魔，但套句哈利的話：「如果這個世界沒有壞人的話，我們就要付錢給臨時演員來幫助我們修行。」  話說回來，這個世界真正的壞人並不真的很多，至少我還沒遇到，大部份都是意見或個性不同，學習找到和不同的人相處模式也是存活在這個世上很重要的適應能力。

我們家的業務也是魔羯座，真是螺絲界的一股清流，又直接又正直，坦白說這陣子經過深刻的反省，我發現我給他太大的壓力和期待，所以一直覺得人家沒達到我的要求，又不聽懂。我想教會他如何去解決問題，卻老是用很嚴厲又糟糕的情緒反映，事實上最有效的教育是身教，而我的表現就像一個bitch，當然是得不到相對的尊重，古人說：「種瓜得瓜，種豆得豆」，表現太機車，沒得到尊重也是剛剛好而己~

我相信所有的問題和錯誤都有解決的辦法，重點是有沒有找到對的思考點讓問題解套。比方媽媽早上叫小孩都叫不起來，自己氣個半死。一直研究怎麼叫起床的方式，不如調整孩子上床睡覺的時間，或是白天的活動量不足，精力沒發洩晚上太high才一直不去睡，睡得飽自然不容易懶床；小孩不愛吃飯，與其罵他趕他催他，不如想想是不是進食的時間太近，還是零食吃太多，或是菜色沒變化小孩子沒興趣。做人最難的不就是反省自己嗎? 但最難的這一關，願意去看到自己的不足，沒做好的地方，自然很多事都可以調整，成事不在天，成事在己。

說回重點，解決問題的思考方法可以簡化為兩個問題：


「對方或現在的情況需要什麼？」

「明白自己可以提供什麼？我能做什麼。」



當我重新這個思考公式代入我們家業務的狀況，我了解到他曾經沒有相關的業務經驗，他的家庭教育背景也相當單純，所以很多人情世故他沒有經驗，也沒有概念，所以沒有抓到思考問題抉竅，常常讓自己瞎忙，或是專注在不是太重要的點上，卡住很久。最讓我佩服的是三叔三嬸的教育，他們兩位都是在自己的專業領域都是領導人，正所謂給他魚吃不如教他釣魚，就在他們這樣的教育之下，現在就讀大學的堂妹身兼重要幹部，同時獲得知名企業的實習合作機會，進而現在可以獨當一面邊打工邊念書，不但財務上已經獨立，而且還是很多公司想搶的人材，堂弟也把自己安排的很好。教會孩子解決問題的能力，才是我們可以給他們最好的教育，實在要好好看齊。



話說回來業務這裡，那天碰到一個狀況，我把我思考的方式告訴他，比方先抓出問題: 「客人要東西我們何時可以提供?」，「是請他們過去載，還是我們轉給他們?」，先找問題，才能找到應對方法，所以以上的問題，告訴他答案，先處理一次給他看。當我調整了我的口氣和做法之後，我發現他的態度也改變了，也才有更好的對話空間。再進階慢慢引導他自己去抓問題、抓重點，一起討論，研究解決的方法。第三階段才是完全的信任交給他處理，事後再討論修正即可。

有時候真的是自己太心急，沒有設身處地對方的狀況，一下就要沒很多經驗的人獨當一面是想逼死自己和摧殘對方的做法啊~



不過基本上所有的問題都可以套用以上的公式處理，愈冷靜理性去判斷事情，反而能愈輕鬆解決~

圖片來源：http://www.cuinsight.com/are-we-helping-people-solve-their-problems.html